Tecnológico de Monterrey - Educación Continua

Diseñando experiencias de servicio wow



Tipo de programa

Curso

Duración

40 Horas, 5 Módulos

Modalidad

En línea

Inversión

$18,990 MXN


  • Conoce más sobre el programa

  • OBJETIVOS DEL PROGRAMA

    Gestionarás planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias, constructivas y rentables de largo plazo.

     
     

    BENEFICIOS DEL PROGRAMA

    Aprenderás nuevas formas de generar procesos y servicios wow, ahorrando gastos a tu organización por medio de una optimización en la atención a los clientes.

    Implementarás estrategias de servicio inteligente para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y, por ende, su fidelización.

    Diseñarás planes de servicio wow que se adapten a las exigencias de los nuevos usuarios digitales, acostumbrados a la inmediatez de los medios digitales.

    Al terminar tu curso, obtendrás una insignia digital black con tecnología blockchain para fortalecer tu currículum digital y demostrar tus habilidades de una manera rápida y segura en plataformas digitales.

     

    DIRIGIDO A

    Personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial y gerentes de servicios

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OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Gestionarás planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias, constructivas y rentables de largo plazo.

 
 

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Aprenderás nuevas formas de generar procesos y servicios wow, ahorrando gastos a tu organización por medio de una optimización en la atención a los clientes.

Implementarás estrategias de servicio inteligente para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y, por ende, su fidelización.

Diseñarás planes de servicio wow que se adapten a las exigencias de los nuevos usuarios digitales, acostumbrados a la inmediatez de los medios digitales.

Al terminar tu curso, obtendrás una insignia digital black con tecnología blockchain para fortalecer tu currículum digital y demostrar tus habilidades de una manera rápida y segura en plataformas digitales.

 

DIRIGIDO A

Personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial y gerentes de servicios


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